Besseres Controlling

Eine Studie des Hamburger Unternehmens Novomind AG fand kürzlich heraus, dass viele Internethändler nicht wissen, wieviele Besucher genau auf ihre Plattform finden und welche davon auch tatsächlich etwas kaufen. Trotz zahlreicher technischer Möglichkeiten der Web-Analysen bleiben wichtige Kennzahlen unbeachtet und Tools bleiben schlichtweg unbenutzt. Insbesondere betriebswirtschaftlich und strategisch bedeutsame Möglichkeiten werden daher nicht ausgeschöpft.

Doch gerade in diesem Bereich ist ein ausgeprägtes Controlling unerlässlich für den Erfolg des Anbieters sowie für die Optimierung hinsichtlich des Kunden.

Optimales Monitoring

Die Studie zeigt, dass Besucherströme nur teilweise erfasst werden und dass die Shop-Betreiber auch über den vorherigen Weg zur Seite hin oft nicht Bescheid wissen. Das muss nicht sein, sagen Internet-Experten. Denn rein technisch besitzen nahezu alle Internethändler die Voraussetzungen für ein genaues Monitoring. Ein deutlicher Unterschied war beispielsweise im Rahmen einer Kundenbefagung ersichtlich. Darin wurde die Zufriedenheit der Kunden ermittelt, die ergab, dass 81 Prozent der Unternehmen mit einem umfassenden Monitoring zufriedene Kunden haben. Internethändler mit einem auf die nötigsten Aspekte begrenzten Monitoring hingegen nur 53 Prozent.

Wer also einen professionellen Internet-Shop betreibt, sollte seine Plattform gut überwachen und möglichst viele Kennzahlen erfassen, sodass die Optimierung zum Erfolg beiträgt.

Das Meister-BAföG gibt es zwar schon seit 1996, die letzten Änderungen schließen jedoch noch mehr Berufskreise in die Fördermöglichkeiten mit ein und erleichtern vielen Bildungswilligung die Folgeausbildung. Des weiteren bekommen Alle, die ihre Aufstiegsfortbildung erfolgreich abschließen, einen Erlasse der Rückzahlung in Höhe von 25 Prozent. Ebenso wurde Einzelposten wie beispielsweise der Kinderzuschuss auf 210 Euro erhöht. Am bedeutendsten war jedoch wahrscheinlich die Erweiterung der förderfähigen Berufsgruppen. Denn nun können auch Fortbildungen im Bereich der ambulanten und stationären Altenpflege gefördert werden. Dies war zuvor lange Diskussionspunkt, da sich Berufstätige dieser Gruppe besonders benachteiligt sahen. Da ohnehin viele Mitarbeiter den Beruf der Altenpflege als schlecht bezahlt sehen und Fortbildungen häufig die einzige Chance auf ein Weiterkommen sind, war dies ein wichtiger Schritt für diese Branche. Denn neben pflegebezogener Kenntnisse erlernen die Fortzubildenden auch betriebs- und volkswirtschaftliche Grundlagen, die zu einer besseren Situation auf dem Arbeitsmarkt verhelfen sollen.

Diverse Berufe förderfähig

Gefördert werden ansonsten diverse Bereiche von Handwerkern und Fachkräften – Bedingung ist jedoch, dass der angestrebte Fortbildungsabschluss nicht unter einer bereits vorhandenen beruflichen Qualifikation angesiedelt ist. Wer zum Beispiel bereits ein Studium absolviert hat, dem steht kein Meister-BAföG zu. Eine Altersgrenze gibt es jedoch nicht. Die maximale Fördersumme beträgt 1.310 Euro, je nach Familienstand und Anzahl der Kinder. Der Mindestbetrag beläuft sich auf 675 Euro und setzt sich aus einem Darlehen und einem Zuschuss zusammen. Nach einer Karenzzeit von zwei Jahren wird in der Regel mit der Rückzahlung begonnen. Die Tilgungsrate muss mindestens 128 Euro betragen.

Starkes Wechselverhalten

Die Berechnung von Zusatzbeiträgen hat bereits Hunderttausende Versicherte zum Wechsel bewegt. Laut Zeitungsberichten haben zum 1. Juli 2010 rund 307.000 Kunden der DAK die Krankenkasse verlassen, 147.000 Versicherte weniger zählt die KKH-Allianz. Zwar zählen hierzu auch Todesfälle und Wechsel durch die anschließende Familienversicherung, doch die Reaktion auf die erhobenen Zusatzbeiträge macht sich durchaus bemerkbar. Kritiker schätzen, dass die Kassen auch ohne Beitragszusätze ausgekommen wären – die Kassen ließen sich jedoch nicht beeinflussen und dürfen auf eine überschaubare Fluktuation hoffen. Darüber hinaus gilt es, den neuen Gesetzesentwurf seitens der Gesundheitspolitik unter Minister Philipp Rösler zu beobachte, was eine erneute Umgestaltung der Versicherungslandschaft mit sich bringen kann.

Sonderleistungen prüfen

Wer also derzeit eine Krankenkassenwechsel erwägt, sollte in jedem Fall gut vergleichen und sich verschiedene Modelle auf die persönlichen Bedürfnisse berechnen lassen. Denn je nach Anbieter unterscheiden sich neben unterschiedlichen Beiträge natürlich auch die Leistungen. So kommen verschiedene Versicherungen neben den Standardversorgungen auch für besondere Präventionsmaßnahmen, Zahnbehandlungen oder Heilpraktikerbesuchen auf. Welche Leistungen genau im Paket enthalten sind und welche zusätzlichen Leistungen in Anspruch genommen werden, sollte jeder Versicherte genau prüfen, bevor er übereilt die Mitgliedschaft kündigt.

Anders als in anderen Ländern ist der deutsche Arbeitsmarkt während der Wirtschaftskrise nicht eingebrochen. Gründe hierfür sind arbeitsmarktpolitische Maßnahmen wie Kurzarbeit oder Arbeitszeitkonten. Zudem haben viele deutschen Unternehmen an einigen Stellen drastische Einsparungen vorgenommen, vor allem im Fort- und Weiterbildungsbereich.

Viele Firmen sparen während der Krise an Maßnahmen zur Fort- und Weiterbildungen für ihre Mitarbeiter. Dies geht aus der WSI-Betriebsrätebefragung sowie aus einer aktuellen Untersuchung des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) hervor.

Laut diesen Studien haben rund neun Prozent der Betriebe im Bereich der Weiterbildung Kürzungen vorgenommen, obwohl sie nicht von der Krise betroffen waren. Von den durch die Wirtschaftskrise geschädigten Konzernen hat jeder Vierte Einsparungen im Weiterbildungsbereich geplant oder Durchgeführt.

In Zeiten der Wirtschaftskrise haben viele Arbeitnehmer Schwierigkeiten damit, die Kosten für die und Aufwendungen für Weiterbildung zu tragen. Hingegen haben die Betriebe, in denen während der Krise Weiterbildungen stattfanden das Bildungsangebot für ihre Mitarbeiter sogar ausgebaut. In vielen Unternehmen konnten sogar mehr Mitarbeiter als vor der Finanzkrise beispielsweise an einer IHK Weiterbildung teilnehmen. Arbeitsmarktforscher beurteilen derartiges Verhalten postiv. Arbeitgeber, die ihre Angestellten weiterhin zu Weiterbildungsveranstaltungen schicken, geben diesen damit das positive Gefühl, dass sie weiterhin beschäftigt und gebraucht würden. Dies würde sich wiederum auf die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter auswirken.

Im ersten Halbjahr 2010 hat Gold den größten Wertanstieg seit drei Jahrzehnten hingelegt – eine gute Performance würden Anlageberater sagen. Zuletzt hatten Goldinvestoren von ihren Käufen 1982 derartig profitiert – wenn sie denn das Edelmetall auch rechtzeitig wieder loswurden. Denn der damalige Höchstpreis wurde durch spekulative Käufe hoch getrieben – eine Blase also, wie sich später heraus stellte.

Blase oder nicht?

Das sei diesmal aber völlig anders, sagen Analysten, so etwa Ronald-Peter Stöferle von der Erste Bank in Wien: „Aktuell ist der Goldpreis alles andere als eine Bubble.“ Außerdem: „Gold ist ein Seismograf für den Gesundheitszustand des Systems. Entsprechend der globalen Misere des Geldwesens dürften Anleger zur Absicherung noch mehr Gold kaufen, sprich: der Preis noch weiter steigen.“

Und das ist keine überraschende Entwicklung: Denn immer wenn die Konjunktur schwächelt, Staatsfinanzen kollabieren oder es Stress im Bankensystem gibt, stürzen sich Anleger auf Investments, die Dauerhaftigkeit versprechen. Zuletzt trafen alle drei gleichzeitig Unsicherheitsfaktoren zu, Gold war entsprechend beliebt.

Die Käufer treiben den Preis nach oben

Während die Nachfrage aus der Schmuckindustrie nach dem Metall in den vergangenen Jahren immer weiter eingebrochen ist, hat sich er Anteil von Privatkunden an der gesamten Goldnachfrage seit 2007 auf inzwischen 38 Prozent verdoppelt. Und auch die Notenbanken einiger Schwellenländer wie die Philippinen haben begonnen, ihre Bestände zu erhöhen. Für den Goldpreis heißt auch das: Weiter geht’s nach oben.

Auch Staatsanleihen von Ländern mit einer boomenden Ökonomie oder mit reichen Rohstoffvorkommen werden in Zeiten, wo die Finanzmärkte sich launisch zeigen, stark nachgefragt. Weil die aber momentan nur recht klägliche Zinsen abwerfen und zudem die Schuldenkriese sogar das Image der USA ankratzt, scheint Gold manchen Anlegern der letzte vertrauenswürdige Wert. Fachleute prognostizieren deshalb einen weitere Preisanstieg des glänzenden Stoffes, so auch die Experten von Goldman Sachs, die sogar an bis zu 1.400 Dollar je Feinunze glauben.

So soll das Elterngeld für höhere Einkommen wegfallen. Bezieher von Arbeitslosengeld trifft es gleich mehrfach: Harz IV-Empfänger bekommen ebenfalls kein Elterngeld mehr. Und sie müssen künftig auch auf Zuschüsse für die Rentenversicherung und für Heizkosten verzichten. Pflichtleistungen zur Wiedereingliederung von Arbeitslosen sollen bald im Ermessen des Amtes liegen.

Weniger Geld ausgeben will Schwarz-Gelb auch für die Bundesverwaltung und die Bundeswehr – deshalb sollen hier Stellenkürzungen folgen. Besonders betroffen ist die Bundesagentur für Arbeit (BA): Sie soll 2011 auf 1,5 Millionen und 2,5 Millionen in ihrem Etat verzichten.

Aber auch die Industrie soll belastet werden: Besonders energieintensive Unternehmen dürfen nicht mehr mit Begünstigungen bei der Ökosteuer rechnen. Für die Atomindustrie gibt es eine neue Steuer, bei den bisherigen Abgaben von 2,3 Milliarden jährlich wird es nicht bleiben.

Die Opposition kritisiert die Maßnahmen als nicht ausgewogen. So bemängelte Frank-Walter Steinmeier (SPD), dass die Verursacher der Krise verschont blieben, während Bedürftige “rasiert” würden. Vertreter von Linken, Grünen und Den Gewerkschaften äußerten sich in ähnlicher Weise.

Aber auch aus den eigenen Reihen kommt Kritik: Bundestagspräsident Lammert (CDU) äußerte Bedenken, weil Spitzenverdiener zu wenig belastet würden. Und auch der Präsident des CDU-Wirtschaftsrates, Kurt Lauk, äußerte, dass wohl Nachbesserungen hinsichtlich des Spitzensteuersatzes nötig seien.

Buchführung umfasst alle in Zahlenwerten vorgenommenen, lückenlosen, zeitlich und sachlich geordneten Aufzeichnungen der Geschäftsvorgänge eines Unternehmens. So werden alle Einnahmen und Ausgaben einer Firma bei der Buchführung dokumentiert. Alle Geschäftsvorfälle werden aufgezeichnet und alle Dokumente zur Finanz-, Vermögens- und Ertragslage des Unternehmens. Diese Darstellung der Vermögenslage erfolgt in den meisten Fällen zum Jahresende in Form eines Jahresabschlusses. Die Bilanz des Vermögens wird so erstellt. Auch werden so mögliche Schulden einer so genannten doppelten Buchführung ersichtlich.

In einer Vielzahl von Unternehmen wird Buchführung eher als ungeliebte Pflicht angesehen. Doch sie wird unter anderem benötigt, um jeder zeit einen Überblick über die Finanzlage des eigenen Unternehmens zu haben. Zudem liefert sie jederzeit den Nachweis, dass seitens des Unternehmens alle steuerlichen Pflichten eingehalten werden und ermöglichen einen Überblick über genutzte steuerliche Vorteile. Dank der Buchführung verfügen viele Unternehmen über zeitvergleiche, die die wirtschaftliche Entwicklung ihrer Firma festhalten. Neue Projekte können so besser geplant und eingeschätzt werden. Es lässt sich so besser abschätzen, wie sich das Unternehmen zukünftig entwickeln wird. Des Weiteren liefert die Buchführung wichtige Dokumente die in Falle von Steuer- und Rechtsproblemen eine schnelle mögliche Lösung ermöglichen.

Die Buchführung unterliegt internen und externen Informationspflichten.

Zu den internen Informationspflichten zählen die Erfolgsrechnung, die Finanz- und Inevetitionsplanung, die Kalkulation und das Mahnwesen. Die externen Informationspflichten umfassen die Ermittlung der Steuergrundlagen, die Ausschüttungsbemessungsfunktion, die Überprüfung der Kreditwürdigkeit und die Feststellung des Gewinnns, welcher der Ausschüttung würdig ist.

Für kleine Unternehmen mit wenig Buchführungserfahrung empfiehlt es sich, einen Buchführungskurs zu besuchen, beispielsweise bei der IHK. Ein Kassenbuch für einfache Buchführung und eine spezielle Software können den Arbeitsaufwand erheblich vereinfachen. Es ist zudem empfehlenswert, für jeden Finanzvorgang einen eigenen Ordner anzulegen, zum Beispiel für Einnahmen, Ausgaben etc.